ハワイ生まれの美味しい水ピュアハワイアンウォーター

puie Hawaiian water 軽量8ℓボトル新登場

よくある質問

Q:自動応答受注センターでボトルを追加注文したいのですが、お客様番号が分かりません?
A:お客様番号は、お申込頂いた際に郵送させて頂いた書類等に記載がございます。
お客様番号は99から始まる10ケタの番号です。納品書にも記載がございます。
Q:ピュアハワイアンウォーターやアルピナの配送は、どのようになっていますか?
A:配送地域により配送日が異なります。詳しい配送日は、配送エリアをご覧下さい。
Q:ピュアハワイアンウォーターを申し込むと毎月の購入ノルマなどが課せられるのですか?
A:直近3ヶ月間のご購入本数が、 12L 2箱(4本)・8L 2箱(6本)未満の場合、事務手数料月額800円(税別)/台がかかります。
Q:空のボトルは回収するのですか?
A:ピュアハワイアンウォーターの空ボトルは、お手数ですが、ボトルをつぶしてお住まいの自治体の分別ゴミに出して下さい。
Q:ウォーターサーバーの電気代はいくらかかるのですか?
A:毎月約1,000円くらいです。 ※水の使用量によって違いが生じる場合があります。
目安として:ご家族4人様で月1,000円前後(ボトルを月に約4本程度ご利用頂いた場合。)
Q:ピュアハワイアンウォーターのボトルサイズは何種類ありますか?
A:ピュアハワイアンウォーター(ハワイのオアフ島にて採水、ボトリング)は8リットルと12リットルがあります。
Q:ピュアハワイアンウォーターは、ミネラルウォーターとは何が違うの?
A:ピュアハワイアンウォーターは、ピュアウォーターなので、水の成分が約99%なのです。
水以外はほとんど何も含まれていないピュア水です。硬度が非常に低い超軟水なのです。
Q:ピュアハワイアンウォーターとアルピナは何が違うのですか?
A:それぞれ、採水している所が違います。ピュアハワイアンウォーターはハワイのオアフ島、アルピナは日本の北アルプスです。
全て天然水を濾過して主な不純物を取り除いた超軟水です。
2つの水は成分が同じになるように濾過し、ボトリングをしております。
若干ですが、採水地の違いにより2つのお水の味には微妙な味の違いがあります。
Q:ウォーターサーバーの種類やデザインなどは選ぶことができますか?
A:いいえ。お申込み頂いた際、在庫のある物からお届けをさせて頂いております。
ウォーターサーバーのデザインやタイプにつきましては、お選び頂く事ができません。
床置き型もしくは卓上型サーバーのいずれかをお選び頂く事はできます。
Q:毎月ボトルを定期的に配送してもらうこともできますか?
A:はい、追加ボトルのご注文の際に、お申し出下さい。
Q:ピュアハワイアンウォーターは申込む先によって料金などに違いがありますか?
A:関東1都4県は(東京・神奈川・千葉・埼玉・茨木)どちらからお申込み頂いても、統一料金・統一サービスになっております。
ウォーターのサーバーレンタル料金・ボトル料金などは統一価格でございます。
Q:ウォーターサーバーのメンテナンスには別途、料金がかかりますか?
A:スタンダードサーバーは2年周期に1度、エコサーバーは4年周期に1度、定期メンテナンスを無料で行います。水素水サーバーは2年周期に1度、定期メンテナンス料6,000円がかかります。
※ボトル交換時のお手入れとして、ボトル差込口のクリーニング及びウォーターサーバーの外側のお手入れは、お客様にお願いをしております。
Q:1度ボトルをウォーターサーバーに差したら外せないのですか?
A:いいえ、ボトルには逆支弁がついておりますので、ゆっくりと真上に持ち上げていただければ、弁がふたをして水が漏れないように外せます。
※但し、まれにこの逆支弁がボトルを差した時に外れることが有ります。(逆支弁は、一円玉くらいの小さな丸いものです。)
逆支弁がはずれてしまったらボトル内のお水がなくなるまでボトルをサーバーからはずさないで下さい。ご使用上の問題は、有りません。
Q:支払い方法は選べますか?
A:お口座自動振替及びクレジットカードの2つの方法があります。
法人様の場合、月極めのご請求書(郵送・月末締め当月末払い)によるお支払いも受け賜われます。
Q:ボトルの賞味期限はどのくらいですか?
A:ボトルの賞味期限は、ウォーターサーバーにさしてから約3ヶ月。
未使用ボトルは、ボトリングされてから約1年が目安です。
Q:引越しの際ウォーターサーバーは他の荷物と一緒に引越業者にお願いできますか?
A:はい。水素水サーバー以外は、ご自身または引越業者様にて移動して頂いても大丈夫です。サーバーの中のお水を出来るだけ使い切り、必ず、サーバーを立てたまま移動して下さい。その際、空ボトルをウォーターサーバーに差したままの状態で移動して下さい。水素水サーバーをご利用の場合は、一度お引き上げをさせていただきます。
引越の際はボトルのお届先の住所変更などのお手続きが必要となりますので、事前にお問合せメールフォームまたはコールセンター0120-15-7777にご連絡下さい。
Q:ウォーターサーバーが壊れた場合はどうしたらよいのですか?
A:ご利用頂いておりますウォーターサーバーが電気的な故障を起こした場合は、無償にて交換をいたします。(例:水が冷えない、など)
ウォーターサーバーを紛失したり倒すなど、お客様の過失が原因で破損・紛失した場合、故意、不故意に関わらず弁済の対象とさせて頂きます。
サーバー1台あたり14,286円(税別)
無理なご利用方法などで蛇口が破損した場合も、弁済の対象とさせて頂きます。
例:蛇口交換費約1,000円(税別)
Q:ウォーターサーバーのコンセントを抜いたら水は出なくなりますか?停電などで電気が止まってしまったら、サーバーから水が出ないのでしょうか?
A:いいえ、サーバーの電源を抜いてしまっても常温のお水がサーバーから出てくるようになります。
※温水は水の温度が低下するまで少々時間がかかりますので、火傷しないようにご注意下さい。
※エコサーバーは停電時にサーバーからお水を出すことができなくなります。
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